1. 在網上登記上門補習服務後,本公司將會盡快聯絡家長確認資料,並開始配對適合的導師給家長。

2. 本公司並不會向家長索取任何行政費或中介費等課堂費用以外之費用(保障金除外)。

3. 在完成第一堂後,如家長因任何原因需要取消服務,而又不用再配對新導師,家長亦需在第一堂補習後的三天內繳付第一堂的費用,另加 $200作為保障金,保障公司及鼓勵家長為學生物色一位合適的導師的費用給本公司,家長亦可選擇使用這 $200再配對另一位導師作課堂費用。

4. 經本公司所提供的所有導師資料,在未經本公司的同意下,不可向第三者洩漏導師資料。

5. 在上第一堂前,家長可提出任何對導師及上課模式的要求,並應就所提出的要求提供相關學生的資訊,如學習進度、成績、學生的習作等資料作參考。

6. 在上第一堂前,本公司員工將會發出確認訊息向家長作最後確認,家長有責任核對確認訊息上的資料,確保補習內容為家長認可的補習服務,以免在服務期間發生不必要的誤會。

7. 成功配對導師並完成第一堂補習後,家長須於第一堂補習後的三天內以銀行轉帳、支票、轉數快或 PAYME其中一種形式繳付由第一堂補習當日起的首月所有堂數費用之一半給本公司,及後並不用再繳付相關堂數費用給導師,此費用為家長代導師給我們的中介費。

8. 在完成已付費給本公司的相關堂數後,家長與導師自行商議付款方式,當中不用經由本公司同意或經手,家長可直接支付其後課堂的費用給導師,而當中所有責任為家長與導師所有。

9. 家長如對導師上課表現不滿意,可向本公司要求更換導師,家長需要提供對於新導師的要求內容,以便配對一位更適合的導師,而導師給予本公司的中介費將會重新以一個月計算。

10. 本公司提供之導師均可為學生提供簡單的練習或筆記,如家長想額外購買其他練習、筆記或課堂所需的教材,家長需自費相關費用,本公司或導師亦可提供相關購買建議。

11. 家長須繳付的首月堂數一半的費用將以每節課堂時長、每星期上課堂次數及每小時收費等單位計算,並於確認訊息上列出費用及上課日期,家長須確定上課日期及費用無誤,本公司不會因任何原因而退還家長已繳付的費用。

12. 在上第一堂當日,可要求導師在課堂前聯絡家長,而導師亦會在上堂前一天獲得家長的聯絡方式,以方便上堂當日家長與導師聯絡。

13. 在委派導師前往上門補習前,本公司與導師已簽定協議,以保障服務質素及雙方之責任,如導師在課堂上發生任何不當的行為,導師須自己負上所有責任。如家長需要,本公司可就家長已繳付給本公司的費用發出收據。

14. 在家長與本公司商議課堂時間時,家長可自由決定上課時間、課堂時數及堂次,在雙方商議完成及家長已確認由本公司發出的確認訊息後,本公司不建議家長在首月的課堂內更改時間、課堂時數或堂次,以保障服務的穩定性。如家長必須更改時間,亦應盡早知會本公司,如家長需要更改

15. 首月課堂後的課堂時間、課堂時數或堂次,家長可自行向導師商討更改時間之事宜。

16. 在家長提供完善的資料後,本公司將會在2-4個工作天內配對一位合適的導師,並會由相關同事聯絡家長,並向家長介紹導師的資料。

17. 如家長已繳付首月堂數一半費用後,而在相關費用內的堂數完成前取消服務,本公司將與導師自行商討相關之費用。

18. 因現時受COVID-19疫情影響,本公司已向所有已委派的導師確保在上課前的14天內沒有離港記錄,並要求導師在上課前使用消毒酒精清潔及在課堂中戴上口罩,為確保雙方的健康,家長及學生亦應在課堂中戴上口罩。

19. 家長所提供的個人資料是絕對保密的,只為本公司配對導師及內部使用,並不會向第三方洩露。

20. 為保障本公司所提供的優質服務,家長必需確保所提供的資料準確無誤,本公司亦會保留所有資料及與家長聯絡的紀錄。

 

以上所有條款及細則如有任何爭議,本公司將保留一切決定權。